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策略选择

急诊室你*治的一*患者*前恢复良好,马*要*院**休*,*走之*,***要你或值班**联系方式,以便*时沟通病*,*时你*何与家属沟通最*合适?

A

“可以,我最了解你家属的病情,我把自己电话留给你们,有需要随时联系”

B

“可以,我将单位电话留给您吧,有需要随时联系”

C

“不好意思,急诊患者每一个都情况特殊,不适合电话咨询,我就不给您留电话了”

D

“抱歉,我马上就下班了,公私要分开,不能给您留电话”

正确答案 :B

解析

本题考查医患沟通。
A选项错误:这个回应虽然表现出对家属的关心和对病情的熟悉,但提供个人电话可能违反医疗机构的隐私政策和职业规定,也可能带来工作之外的干扰。
B选项正确:这个回应提供了一个更为专业和合适的沟通渠道,既满足了家属的沟通需求,又避免了个人隐私泄露和工作干扰的问题。
C选项错误:这个回应虽然强调了急诊情况的特殊性,但完全拒绝了家属的沟通需求,可能让家属感到无助和不满。
D选项错误:这个回应虽然提到了公私分开的原则,但同样没有提供一个合适的沟通渠道,且过早地以即将下班为由拒绝了家属。
故此题选B。