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策略选择

某天一位*爷手指*破了*急诊,火急火燎*说,“*生,**指**破了,****看看!”,此时前**有两个患者没*完,大爷强**求先*,你如何与患者沟*最为妥当?

A

“我看到您手指血已经止住了,请耐心等一会’

B

“大家都在排队,请您也稍微等待一下”

C

“好的好的,您别着急,我先给您看”

D

“请您遵守诊疗秩序,先去排队”

正确答案 :A

解析

本题考查医患沟通。
A选项正确:这个回答既观察到了大爷的伤口情况,也提醒了他需要等待。这可以让大爷知道他的情况并不是特别紧急,需要耐心等待。
B选项错误:这个回答虽然提到了排队,但没有考虑到大爷的紧急情况,可能会让大爷感到不满。
C选项错误:这个回答满足了大爷的立即就诊需求,但可能会引发其他患者的不满,因为他们也在排队等待。
D选项错误:这个回应过于生硬,没有考虑到患者的实际需求和情绪,可能会让患者感到不满。
故此题选A。