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(二)
2022年,S省各级12315工作机构共接收诉求220.4万件,同比增长21.41%。其中,投诉55.6万件、举报26.3万件、咨询138.5万件,比上一年分别增加14.0万件、8.9万件、16.0万件。
111、将S省各级12315工作机构接收的投诉、举报和咨询三类诉求量按2022年同比增速从高到低排序,以下正确的是:
A
投诉量、举报量、咨询量
B
咨询量、投诉量、举报量
C
举报量、咨询量、投诉量
D
举报量、投诉量、咨询量
正确答案 :D
解析
根据题干“······按2022年同比增速从高到低排序······”,可判定本题为一般增长率比较问题。定位文字材料可知:2022年S省各级12315工作机构接收的诉求中:投诉55.6万件、举报26.3万件、咨询138.5万件,比上一年分别增加14.0万件、8.9万件、16.0万件。根据公式:增长率
,则2022年三类诉求量的同比增速分别为:投诉量
;举报量
;咨询量
。故同比增速从高到低排序为:举报量、投诉量、咨询量。
故正确答案为D。
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115、关于2022年S省各级12315工作机构接收诉求状况,不能从上述资料中推出的是:
111、将S省各级12315工作机构接收的投诉、举报和咨询三类诉求量按2022年同比增速从高到低排序,以下正确的是:
112、2022年,S省各级12315工作机构热线电话投诉接收件数占投诉总件数的比重比热线电话举报接收件数占举报总件数的比重: