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92.父母带3月婴儿到诊室就诊,主诉“奶量下降1月”,母亲陈述1个月前因“腹泻”更换奶粉后食欲明显下降。父亲指责母亲脾气暴躁,孩子吃奶稍微慢一点,母亲就会大声吼叫,甚至打孩子,父母在诊室互相指责,情绪激动。此时,下列做法不恰当的是:
A
B
C
D
正确答案 :A
解析
本题考查: 策略选择 正确答案: A 考点: 处理医患关系和家庭冲突时的恰当策略选择 解题思路: - A 选项不恰当,直接批评母亲可能会进一步激化矛盾,不利于问题的解决,而且奶量下降不一定完全是母亲的责任。 - B 选项请护士将家长暂时带离诊室,能让激动的家长在安静环境中平复情绪,便于后续理性交流,做法恰当。 - C 选项仔细检查婴儿营养状况并与家长交流解决方案,能够针对问题核心提出有效措施,做法恰当。 - D 选项共情母亲的焦虑和情绪波动,并请父亲给予帮助支持,同时讲解相关知识,有助于缓解矛盾并解决问题,做法恰当。 类似题技巧: 在处理此类涉及多方情绪和关系的题目时,要避免简单地指责某一方,而是应采取缓和矛盾、查找问题根源、提出合理解决方案的思路。同时,要关注各方的心理和情感需求,以促进问题的妥善解决。 本题考查: 策略选择 正确答案: A 考点: 处理医患关系和家庭冲突时的恰当策略选择 解题思路: - A 选项不恰当,直接批评母亲可能会进一步激化矛盾,不利于问题的解决,而且奶量下降不一定完全是母亲的责任。 - B 选项请护士将家长暂时带离诊室,能让激动的家长在安静环境中平复情绪,便于后续理性交流,做法恰当。 - C 选项仔细检查婴儿营养状况并与家长交流解决方案,能够针对问题核心提出有效措施,做法恰当。 - D 选项共情母亲的焦虑和情绪波动,并请父亲给予帮助支持,同时讲解相关知识,有助于缓解矛盾并解决问题,做法恰当。 类似题技巧: 在处理此类涉及多方情绪和关系的题目时,要避免简单地指责某一方,而是应采取缓和矛盾、查找问题根源、提出合理解决方案的思路。同时,要关注各方的心理和情感需求,以促进问题的妥善解决。
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