99.郭老师讲完一节物理课后，在黑板上出了一道与该节物理课有关的习题，并邀请小勾上台做题，结果小勾在讲台上站了很久也没有做出来，此时郭老师最恰当的做法是（ ）。

98.刘老师忽闻父亲去世，在上网课时哽咽流泪、一度导致课堂中断。面对学生的投诉，她应该（）。

96.冰心曾说过:“有了爱，便有了一切;有******下列哪种情况最有利于学生与老师之间的沟通?

95.对于学生在家的表现，家长反馈的大多是“在家也学习”等模糊的信息。作为班主任，为了更好地了解学生在家学习情况，应如何与家长沟通？（ ）

96.家长多次向学校投诉某老师上课批评学生时言语使用不当，作为该老师的分管领导，应如何与该老师沟通最恰当？( )

100.某患者在住院期间发现自己的平板******管理不善为由，计医院赔偿其损失，这时，负责处理这件事的人员应该怎么回答最恰当？

97.在小学二年级“我的未来”主题班会上，小刚说他最大的梦想是成为一名“出租车司机”，班主任老师最合适的回应是（）。

94.学校发现初中部一名住宿生睡******不愿意赔偿。面对这种情况，老师与学生交谈时如何开始最合适：

87.患者，女，78岁……患者及其家机进行沟通

93.有同事传言，你对学生有“体罚”的行为，你的正确做法是（ ）。

97.小婧与小兰争吵扰乱了正常的课堂教学秩序，如果你是物理老师，最不宜采用下列哪种方式处理此事？（ ）

95.你在一所寄宿制学校担任班主任。一天中午，几个男生到办公室反映宿舍经常丢东西，如牙膏、卫生纸等生活用品，连着两天不翼而飞。最后他们又吞吞吐吐地说，还丢了一部新手机，并认为应该是室友小刘偷的，作为班主任，应如何处理此事？（ ）

98.某医院药房窗口当日取药忠者较多，患儿家属怀抱发烧的新生患儿在窗口排队取药，当排到时，被发药药师告知排借了窗口，患儿家属询问是否能就在该窗口取药，自己抱着孩子重新排队费时费力，药师直接回应：“你的药不在这个窗口，核对你取药单后去相应窗口！”随后药师接过下一患者处方，未再理会该患儿家属，家属非常生气，找到药房负责人投诉该药师，药房负责人面对投诉，下列处理不恰当的是：

97.你是某校初一年级的老师，你发现班里的学生都喜欢热闹，尤其是在自习课上，更是闹腾，一遇到新鲜事，就一石激起千层浪，一发不可收拾，你认为下列哪一措施最有助于从学生内部管理的角度保证自习课的纪律和效率？（ ）

92.化学实验课上，小红不慎将一滴具有轻微腐蚀性的试剂溅到了自己的实验服上。这一突如其来的意外让小红瞬间惊慌失措，目光中充满了不安与恐惧。面对这种情况，化学老师如何处理最恰当?()