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判断推理 63.顾客异议是指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见。常见的有营销人员异议和产品异议，营销人员异议是指顾客认为不应该向某个营销人员购买推销产品的异议，有些顾客不肯买推销产品，只是因为他不喜欢这个营销人员，不愿让其接近。产品异议是指顾客认为产品本身不能满足自己的需要而形成的反对意见。根据上述定义，下列情况属于产品异议的是（）。

小魁和闺蜜逛街买衣服，当闺蜜在试衣服时店员向小魁推销某款裙子，小魁表示自己不喜欢穿裙子

小吴每次去理发店理发时都会避开有很多年轻理发师的店，因为他认为年轻理发师们喜欢在理发时推销

老王从不在电商平台买东西，因为他认为网上的东西质量都不好

小梅每次到商场都避开某品牌柜台，因为她之前在该品牌做过导购，不想碰到前同事还要寒暄

正确答案：A

解析

产品异议定义强调：顾客认为产品本身不能满足自己的需要而形成的反对意见；顾客异议定义强调：顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见；营销人员异议定义强调：顾客认为不应该向某个营销人员购买推销产品的异议。A项，小魁表示自己不喜欢穿裙子，说明小魁否定的是裙子这一类商品，属于顾客认为产品本身不能满足自己的需要而形成的反对意见，符合定义，当选；B项，小吴避开有很多年轻理发师的店，原因是年轻理发师们喜欢在理发时推销，并未对理发服务本身形成反对意见，不符合定义，排除；C项，老王从不在电商平台买东西的原因是认为网上的东西质量都不好，是对购买渠道形成的反对意见，不属于对产品本身形成的反对意见，不符合定义，排除；D项，小梅避开某品牌柜台的原因是不想和前同事寒暄，并未对该品牌的产品本身形成反对意见，不符合定义，排除。故本题答案为A项。