(2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（　）

社会环境包括影响人类行为的众多因素，小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。这体现了社会环境的（　）特点。

某企业共有职工50名。受金融危机影响，该企业生产经营发生严重困难，决定裁员15名。根据《劳动合同法》的规定，下列说法正确的是（　）。

通常情形下，信访事项应当自受理之日起（　）日内办结。

114.2024年6月21日，世界最大跨度自锚式悬索桥（）主墩桩基施工全部完成。

协同相同处境的妇女建立支持小组时，时间和场地一定要根据（　）的情况而定。

某战士父母双亡，还有两个年幼的弟弟。在一次战斗中，他英勇牺牲，被认定为烈士，县退役军人事务部发给一次性抚恤金10万。此时，他的舅舅要求得到一半抚恤金，社会工作者应当如何分配（　）

在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（　）。

99.2024年5月19日是第14个“中国旅游日”。中国旅游日源自（ ）开篇日。

155.2025年7月，我国自主研发的国际首创深水海管铺设智能监测装备（）系统顺利完成海试。

(2019年) 老金因脑梗被送入急诊科治疗。医务社会工作者小赵详细了解了老金的患病史.就医史，身体状况.生活和家庭状况等方面的信息。小赵此举的主要目的是为了帮助老金（　）。

在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（　）小时。

(2018年)社会工作者阿英为重症病人照顾者开展支持小组。在第一次活动中，她先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰。上述阿英的做法，体现了本阶段小组工作的重点是（　）。

卓某去世后留下一笔遗产，在5个孩子中，老大家里最为富裕。在遗产处理的家庭会议中，老大由于父亲的去世无心讨论，就没有发言，会议期间就走了，剩下的四兄妹觉得老大不在乎这点钱，就私下把这笔钱分了，等办完丧事后，老大想起这笔钱就问弟弟妹妹，结果他们以老大当时没有表达自己的意图，且半途离开为由不愿给老大钱，那么老大是否应该分得父亲的遗产呢（　）

利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。体现的是企业社会工作者（　）的角色。