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A
B
C
D
正确答案 :D
解析
一个有效的社会服务机构需要使用志愿者,也就需要对志愿者进行有效管理。志愿者有以下特点: ①志愿者不是机构的正式员工,他们有很高的自主性和自发性;②志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务,而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
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