古人云“无规矩不成方圆”，任何事都应该有相应的规矩和程序，作为人民调解来说，也有特定的程序，规范着调解员的调解工作，人民调解的程序主要包括（　）。

矫正社会工作与其他领域的社会工作实务相比较，既有共性，又有其独特的个性特征；矫正社会工作领域的社会工作实务，它的独特性包括（　）。

(2018年)根据《社会保险法》，参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取（　）。

个别督导的优点有（　）

社会工作者所面临的来自服务对象的压力包括（　）。

社会工作者发现，社区中许多父母和孩子产生冲突的原因是缺乏沟通技巧，对此，社会工作者可以开展的服务有（　）。

（2020年真题）社区社会工作者小钱策划了“从心出发，关爱有我”失智老人照顾者支持服务方案。在决定服务目标的优先次序时，小钱需要考虑的因素有（　）

总体来看，优抚医院服务对象的需要主要包括（　）方面。

(2018年)某关爱中心配合有关部门，为辖区内的低保家庭开展专业社会工作服务。该中心为这些家庭提供的下列服务中，属于就业救助服务内容的有（　）。

在受理信访事项的过程中，如造成严重后果，信访行政机关责任人应受到处罚的情形是（　）。

在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（　）。

随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括（　）。

对未成年人重新犯罪的预防，下列措施正确的是（　）。

（2020年真题）根据《社会保险法》，下列参加职工基本医疗保险人员的医疗费用中，由基本医疗保险基金支付的有（　）。

青少年时期是一个人发展的关键时期，是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，最主要的特点有（　）。