张兵出生于一个贫困的家庭，高中毕业后他选择入伍成为一名士兵。家人都很支持他的做法，希望他在军队中能好好表现，努力考上军校。不料，在一次运输物资的任务中，由于下雪而路面结冰，导致张兵乘坐的汽车因此翻到，他也在事故中受伤严重，颈椎以下高位截瘫，从此生活不能自理。退役后，张兵被移交至政府安置，由国家集中供养。但是入院以来，家人由于生活困难，一直没有到医院看望过张兵，也从来没有联系过他。年轻的张兵无法接受这样的现实，身心压力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感觉毫无希望可言，开始认为亲人不关心自己，生活也没有意义，并且拒绝治疗，甚至出现自杀倾向。1.根据张兵的情况，评估其现在存在的问题有哪些？2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。

(2020年)刘女士原是一名业余钢琴教师，丈夫是一家企业老板，刘女士曾认为妻子就应当在家相夫教子。刘女士身患乳腺癌，治疗后需要丈夫的照顾，心理压力很大，感到生活没有奔头，有轻生的念头，寻求社会工作者帮助，社会工作者采用叙事治疗方法帮助刘女士。问题：1.试述叙事治疗方法“问题外化”技巧。2.结合案例分析叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能？

李林，男，19岁，一年前从某职业技术学校毕业，沉迷于网络游戏已经10个月之久，喜欢的网游主要是魔兽世界、传奇等，作息时间颠倒，每天上网时间长达十几个小时。父亲为了挽救李林，想尽了各种办法，说教、打骂、亲朋好友的劝说都起不到作用，他甚至想到过用自杀的方式唤醒李林。这些方式不仅没能让李林远离网游，反而使双方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企业的主管，脾气暴躁，性子比较急，说话比较强势。他的妈妈是初中文化，十年前在李林爸爸的帮助下做起酒水促销生意。父母两人从小一起长大，青梅竹马，感情非常好，一家人过得非常幸福。可在李林10岁的时候，母亲有了外遇，曾经和李林的父亲闹过离婚，李林的父亲大受打击，一度消沉。为了给儿子一个完整的家，李先生忍辱负重，并且将所有的希望都寄托在儿子身上，对李林的学习要求十分严格，从小就跟李林说将来要考名牌大学，给爸爸争口气。自从李林的妈妈出轨之后，李先生经常教育孩子“没有文化的人没有素养，抵不住外界的诱惑，你一定要好好学习”。平时，李林的爸妈虽然住在一个家，但是两人很少说话，李林的妈妈很少做家务，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生头上。李林也视其母亲为“隐形人”，从来不对外提及母亲。李林上小学的时候，在爸爸的重压之下，学习成绩一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比较忙，无暇顾及他的学习和生活。李林变得十分叛逆，早恋、逃课、捉弄同学，学习成绩一落千丈。他当时的感觉就是在报复爸妈。李先生接受不了儿子的现状，经常打骂李林，父子关系变得紧张起来。初中毕业后，李林进入一家职业技术学校，学习计算机专业技术，但他没有认真学习，毕业后一直找不到工作，一次偶然的机会，李林遇到几个初中同学，并跟着他们一起泡网吧，打游戏，从此一发不可收拾。针对上述情况，社会工作者计划开展青少年网络脱瘾辅导服务。【问题】以心理与社会治疗模式的基本假设为依据，结合案例，设计相应的服务措施(从直接治疗和间接治疗两个角度简要阐述服务措施)。

王阿姨今年68岁，现在独自一人生活。她幼年丧母，与家人感情淡漠，成家之后与家人几乎不再来往。丈夫对王阿姨很照顾，夫妻感情很好，但丈夫已去世三年。他们中年得子，对儿子非常宠爱。现在儿子35岁，已经成家生子，孙子2岁。儿子和儿媳处于事业高峰期，工作忙碌。王阿姨身体状况欠佳，患有关节炎、高血压等慢性病，全身经常病痛，但她不顾自己身体劳累，几乎每天到儿子家为其做家务，但与儿子沟通很少。王阿姨经常抱怨儿子不够孝顺、自私，对于母亲的病痛和劳累不管不问。此外，王阿姨仍然非常想念丈夫在世时两人的美好时光，经常失眠，胡思乱想。她患有轻度的抑郁症，虽然通过治疗，有所好转，但是偶尔还是会压抑苦闷。王阿姨性格比较内向，不善于表达，与别人交往不多，朋友很少。居委会反映王阿姨也很少参加社区活动。王阿姨每月有1000元左右的退休养老金，正常情况下能应付平时生活开支，可是现在扣除医药费、医疗费及给儿子、孙子不时买东西的费用，每个月的钱就所剩无几了。【问题】1．上述王阿姨的案例反映了哪些典型的老年人问题2．针对上述问题，社会工作者应采取什么样的介入策略

媛媛是个7岁的小女孩，现在就读于某小学。因为幼时患上了小儿麻痹症，媛媛的腿脚行动不便，这给媛媛的生活、学习以及进入社会造成了严重障碍。开学一个多月来，性格内向、自卑的媛媛从不参与任何室外活动，也很少与同学交流，几乎没有要好的朋友。时间一长，她产生了厌学情绪，经常对老师撒谎，借故请假。假如你是该小学的一名社会工作者，被要求为媛媛提供服务。【问题】1．在上述案例中。媛媛面临的困境主要有哪些2．针对媛媛目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略

淑华是普通的农村妇女，丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对淑华施虐，甚至毒打。淑华是家庭的经济支柱，有一个女儿，正因为淑华生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。淑华经常向同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都劝她忍气吞声。淑华曾在无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间，淑华因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。问题：1．根据增能社会工作的假设，淑华的无力感是怎样形成的2．在优势视角看来，淑华的资源主要有哪些3．从个人、小组、社区三个层面，分析解决淑华问题的简要策略。

(2017年)新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。问题：1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？2.基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？

小娜是个12岁的女孩，有个幸福的家庭。但半年前爸爸的工作单位改制，爸爸一夜之间下了岗，其后虽然努力找工作，但一直没有结果。妈妈在焦急之余对爸爸的唠叨和埋怨多了起来，碰上爸爸的火爆脾气，两人开始不断争吵。每逢爸爸妈妈吵架，小娜都很害怕，经常独自一人流泪。小娜在学校本来成绩优异，活泼开朗，有很多朋友，可如今小娜越来越孤僻，不愿跟同学交往，学习成绩也开始下滑。【问题】1．请运用优势视角理论来评估本案例。2．请根据评估结果，提出具体的介入策略

试论述社会服务评估的类型。

联系实际谈谈我国社区工作发展的状况、成就与不足。

浅析如何支持和保障我国民办社会工作服务机构的进一步发展。?

王爱华，女，上海人，今年44岁，有一个正在上海本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政人员等。去年三月份，由于一次车祸，王爱华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好了一点，但她还是经常想到自己是个废人，什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。1.请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2.针对王爱华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？

社会服务方案（项目）策划包括哪几个方面，具体内容是什么？

在一次督导的会议上，大部分主管都在抱怨，自己手下的社工，太不投入，“有的人上班时间网购”“有的上班时间刷微博”“有的人上班时间做微商”等等，督导一走过来，就马上把工作网页打开……反正就是觉得工作投入度不够。请问督导该如何做来改善这一现状？