(2015年)某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加．机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有（　）。

甲乙夫妇二人在一次车祸中双双致残，生活均不能自理，无力抚养6岁的女儿丙，欲将丙送与他人收养。邻居丁(男)，53岁，单身，无子女，欲收养丙，并与甲乙订立了收养协议。下列关于丁收养丙的说法，正确的有（　）。

15.在具体行文中，根据组织关系和工作需要可以采取( )等不同的行文方式。

小强今年13岁，正处于青春期，他在学校中总是惹是生非，让家长、老师还有同学头痛不已。社会工作者对小强开展个案工作，通过分析了解到，小强的父亲长期酗酒，回家经常打骂母亲；小强平时特别喜欢玩网络游戏，而如今的网络游戏多以暴力为主。了解到上述原因后，社会工作者联系了小强的父亲，希望他改正酗酒的毛病，并且停止打骂小强的母亲；同时社会工作者和小强相互沟通交流，帮助小强重新认识和评价自己以往的经历，调整自己的人格。请问上述案例中，社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（　）技巧以及诊断模式。

社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面做出交代。这些交代包括（　）。

关于社会工作“专业助人活动”的特点，下列表述正确的有（　）。

(2019年)社会工作者小刘曾开设老年人防诈骗小组，取得了良好的效果，最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（　）。

(2015年)根据《信访条例》，下列关于信访事项的说法，正确的有（　）。

社会工作研究除了具有社会研究的一般特性外，还含有社会工作本身的要素特性，主要包括（　）。

(2015年)小红是个性格内向的女孩，父母离婚后，她与生活拮据的爷爷奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指导．小红学习成绩一直不好，与同学很少交往，只有一位好伙伴，经常一起上学。学校老师很关心小红的成长，时常给小红补习功课。针对小红的情况，依据生态系统理论。社会工作者可以介入的微观系统有（　）。

72.下列哪些选项有杀菌消毒的作用？（ ）

对生活境遇不良的儿童提供的服务可分为（　）。

老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。老张的儿子在重点高中读书，每年要交付的费用非常高。而就在最近，老张的妻子又得了癌症，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者小王寻求帮助。小王准备运用个案管理的方法帮助老张，那么小王应做的工作有（　）

娱乐和休闲在儿童成长的过程中占有十分重要的地位，娱乐和休闲可以帮助儿童（　）。

19.新能源新技术新材料为基础，使传统的可再生能源得到现代化的开发和利用，目前所说的新能源体系包括( )