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考编之路莘知起步
A
B
C
D
正确答案 :A
解析
孕妇家属不愿排队,殴打医护人员,行为有过错,造成医患关系紧张.医务社会工作者应当及时进行调解,恢复医院正常秩序,D项容易激化矛盾,B、C项在矛盾缓解之后才能有效进行,故A项为最佳选项。
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