某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5％。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。?问题：?1．该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足??2．如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?

小红最近上课注意力不集中，考试成绩也越来越不好。班主任老师发现，原来穿着整洁的小红，现在邋里邋遢。最近的家长会家长都没参加，打电话也都无人接听。班主任老师家访后，发现小红居住在老旧社区，租房人员很多。了解后知道小红的父亲因为酗酒经常殴打其母亲，母亲不堪忍受，离家出走。班主任找到社工，转介小红，社工发现小红回答家里的问题时，神情紧张，身体多处瘀伤。【问题】1．从儿童保护角度，分析小红面临的风险。2．根据案例，通过哪些搜集资料的方法来分析小红的需求

23.简述《新时代中小学教师职业行为十大准则》的基本内容。（10分）

试论述我国的民政工作中运用的社会工作方法和技巧有哪些？

小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳(动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风)，所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍(耳聋，须辅助助听器)，虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后(因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因)，一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。【问题】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作

在疫情中，许多社会工作者也投入于防控工作，在社区为居民提供服务，满足居民需求，为居民生活带来了极大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社会工作者，最近，小王觉得自己工作太累，有时还得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影响，在工作中也力不从心。作为小王的督导，你该怎样做？从社会工作督导的功能角度出发回答。

试论中国文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响。

王丽娜，女，41岁，曾是某厂的技术骨干，4年前因照顾生病的婆婆辞职了。现在，婆婆已经病故，儿子也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到家人的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，无暇顾家，老婆就应该在家好好照顾家人，做好“贤内助”。儿子也怕母亲工作后无法像现在这样照顾自己，不愿意母亲去上班。王丽娜执意去找工作，连续找了几个星期，却发现自己原来的技术用不上了，体力工作又不适应。她对自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪十分低落。后经邻居推荐，她向社会工作者求助。【问题】1．上述案例中，王丽娜面临的主要困境是什么2．针对王丽娜的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略

甜甜是一名高一学生，学习成绩中等偏上。母亲对她管教严厉且方式简单，只会打骂，父亲一切都听母亲的。因此，甜甜对父母敬而远之，内心十分孤单。一次，甜甜在一美发店认识了一位美发师，几次交往下来，甜甜慢慢地喜欢上了那位美发师，开始与之频繁交往，经常不完成作业，有时还逃学，每天都回家较晚。父母对她加强管束，但却起了反作用。甜甜现在打算辍学并计划找一份工作，然后搬出去与男友同住。面对这种情况，甜甜的父母无可奈何，只得向社会工作者寻求帮助。[问题]1．案主甜甜的问题属于青少年的问题中的哪一类2．请谈谈青少年个体发展性需要主要有哪些3．针对上述案例中甜甜的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略

A企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断，以此适应市场经济的竞争。由于这次并轨工作涉及多方的利益，在执行过程中难度很大，特别是有些人员的情绪激动，厂方和并轨人员多次就后续问题争论。A企业综合管理部共有员工近30人，负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理；在这次并轨过程中，负责并轨人员的买断金发放、养老保障的办理等工作，每天和情绪激动的并轨人员直接面对。这段时间里，综合管理部门的员工感觉到空前的压力：一方面，要完成企业交代的任务；另一方面，面对并轨人员，还要安抚他们的情绪，有委屈也要忍受；同时，常规工作以及家庭、孩子的压力仍然存在。通过社会工作者在企业的观察，该部门有员工由于压力过大在情绪上已有明显表现，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等现象，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。问题：作为一名社会工作者，请为该部门拟订一份服务计划。

快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口数的20％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么过程目标是什么2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立社区老人志愿者团体以实现上述工作目标3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术

定量研究是社会工作尤其宏观社会工作的重要基础，试论述定量研究的研究过程。

二、C市成功举办了温泉产业博览会，为中心的相关工作提供了经验借鉴，请你根据材料三，阐释C市举办温泉产业博览会取得的成果。(40分) 　　要求：概括准确，内容全面，阐释清晰，语言简洁，分条作答，字数不超过400字。

在某医院的化疗室门口，每天都会有很多家人陪同癌症患者前来做化疗，他们对于患者的病情非常担心，对于他们所遭受的痛苦也感觉特别的不忍。医务社会工作者针对这种情况，特别开展了一个支持性的小组活动，为患者及其家属的沟通和互动交流搭建了平台。[问题]1．本案例中医务社会工作者应采取哪些介入策略2．医务社会工作的特点是什么