83.课堂上，一位同学……你应该如何回应?

98.某医院药房窗口当日取药忠者较多，患儿家属怀抱发烧的新生患儿在窗口排队取药，当排到时，被发药药师告知排借了窗口，患儿家属询问是否能就在该窗口取药，自己抱着孩子重新排队费时费力，药师直接回应：“你的药不在这个窗口，核对你取药单后去相应窗口！”随后药师接过下一患者处方，未再理会该患儿家属，家属非常生气，找到药房负责人投诉该药师，药房负责人面对投诉，下列处理不恰当的是：

94..患者，女，62岁，因骨折入院治疗，******查项目，但患者因费用问题跟医生商量能不能减少相关的检查，作为其主管医生，你会:

92.父母带3月婴儿到诊室就诊，主诉“奶量下降1月”，母亲陈述1个月前因“腹泻”更换奶粉后食欲明显下降。父亲指责母亲脾气暴躁，孩子吃奶稍微慢一点，母亲就会大声吼叫，甚至打孩子，父母在诊室互相指责，情绪激动。此时，下列做法不恰当的是：

95.星期一晨会排队时，由于后面几个同学笑闹着挤在一起，值班老师批评了晚阳在内的几名同学。但是晓阳并没有参与推挤，感到委屈，当场质问老师为什么没有调查清楚就冤枉他，并表示以后都不会再参加晨会。如果你是班主任张老师，首先应该怎样做：

100.初一（二班）有一名男生小周，英语课上总是一动不动地坐着，哪怕几个词组的笔记也不想抄；几分钟能背过的短词，他宁可被罚站也不想去背。下课后老师询问他为什么不想学英语，他却不慌不忙地说：“反正都考不上高中，学不学都一样！”对此，你认为英语老师应如何回答，以激发小周的学习动机？（ ）

96.一位情绪激动的患者对医疗服务表示不满，你作为在现场应对的医生，如何安抚最为有效?B

99.小花在课后找到数学老师，表示对某个数学概念不太理解。数学老师应该如何回应以鼓励她？（）。

94.刘强和张璐是高一（二）班的学生，他们私下建立了一个同学交流群，并邀请本班的同学加入，一天，刘强将同学交流群里吐槽老师的聊天记录发给了班主任，假如你是该班的班主任，最恰当的做法是（ ）.

96.冰心曾说过:“有了爱，便有了一切;有******下列哪种情况最有利于学生与老师之间的沟通?

97.患者，男，32岁、己婚，妻子陪同下就诊，检查后发现患者为艾滋病毒感染，患者要求医生不将病情告知其妻子、此时医生最恰当的回答是：

95.你是初中生李刚很信任的******告诉你，他得罪了高中部的刘通,在回家路上有被打的危险。此时，你的适当做法是:

97.老师在授课的过程中，下******师的沟通策略最有助于提高学生的思考能力?

99.初中生刘明总觉得数……的班主任，在与他沟通时，怎么表达最恰当？

91.语文李老师在课堂上讲解一篇有关花的散文时，学生甲突然问:“老师，花真的会露出类似微笑的表情吗?”李老师很不满意地说:“在课堂上打扰老师讲课是不礼貌的!”李老师的做法()