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多选题 (2020年真题)住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾。为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段,小赵适宜的做法有( )

A

深入评估张奶奶的问题

B

与张奶奶建立专业关系

C

收集张奶奶的有关资料

D

让张奶奶了解养老院职责范围

E

明确张奶奶的服务期待和要求

正确答案 :B,D,E

解析

P79—81

个案工作各阶段的工作重点。个案工作的具体介入过程可以分为不同的阶段,每一阶段都有自己的工作重点。其中申请与接案阶段的工作重点包括:求助者的服务申请、接案以及专业关系的建立。