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考编之路莘知起步
A
B
C
D
正确答案 :B
解析
回应。在服务 对象倾诉的过程当中,可以用“嗯、对、没错”等语气词予以“ 口头”跟随,或者以点头、 投以关注的眼神、将身体询服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等式予以“行为”肯 定,用“您的意思是……”等简短的复述予以“释义、澄清、面质、反映、概括”。服务对象讲述自己人生经历所用的语言可能有许多精神方面的比喻,也能借此洞察他们在精神方面深藏的未能解决的冲突,比如详细回忆曾经经历的战争点点滴滴隐含着对战友的深深怀念, 一件件展示的军功章和证书隐含着对部队的深深不舍。
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