社会工作者通过（　）促成人与环境的良性互动。

古人云“无规矩不成方圆”，任何事都应该有相应的规矩和程序，作为人民调解来说，也有特定的程序，规范着调解员的调解工作，人民调解的程序主要包括（　）。

5.（多选）2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会研究了（）问题。

人民调解工作的工作原则包括（　）。

社区支持网络主要有（　）。

下列哪些行为侵犯了妇女的劳动权利（　）。

社会工作者与老年人会谈前需准备的辅助工具有（　）。

78.人群易感性是指人群作为一个整体对传染病的易感程度，可以使人群易感性升高的因素

(2015年)某社会福利院的社会工作者小华正在为一位年过80的老人办理入院预约登记。此阶段小华可提供的专业服务有（　）。

结束调解的情况有（　）。

（2020年真题）某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有（　）

(2019年)老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（　）。

（2020年真题）小军因伤致残入住康复医院。一天，小军的室友向社会工作者小方反映，小军情绪低落，总说活着没意思，还偷藏了安眠药。小方通过评估，确定需要对小军进行危机干预。小方首先与小军建立信任关系，在稳定小军情绪的基础上与小军一起找出造成其困扰的原因。小方的下列表述中，运用了危机干预技巧的有（　）

小孙是一名复员退伍军人，自退伍以来，他感到自己一事无成，处处不顺利，对现在的工作很不满意，对未来感到很迷茫。因此，他主动到社区的社工机构找到社工小邵求助，以下小邵的做法，正确的包括（　）。

(2019年)根据《失业保险条例》，失业人员领取失业保险金的条件有（　）。