(2015年)某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加．机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有（　）。

以下属于社会工作的扩大对象的是（　）。

近年来上访事件层出不穷，好多人员急于解决问题，纷纷向高等级的行政机关提出信访，希望由上级施压，使问题得到解决。我国相关政策规定，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（　）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

作为社会工作者，在接案过程中的基本任务有（　）。

（2020年真题）根据《社会保险法》，下列参加职工基本医疗保险人员的医疗费用中，由基本医疗保险基金支付的有（　）。

根据著名心理学家艾德沃特的观点，下列活动中可以作为青少年结束的标志的表现有（　）。

特惠型社会政策的缺点是（　）。

青少年的需要是一个复杂多元的概念。从发展的角度看，青少年的需要包括（　）。

（2020年真题）40岁的精神分裂症康复者梁女士告诉社会工作者小宋，丈夫跟她基本没话说，女儿上大学后很少回家，自己又是外地人，在这里也没有什么亲戚朋友。小宋在帮助梁女士的过程中，安排她学习夫妻沟通技巧，并指导其丈夫督促她按时服药；联络社区精神卫生服务站，鼓励梁女士参加社区活动。小宋在该个案服务中扮演的专业角色有（　）

危机介入的基本原则有（　）。

危机通常可以分为（　）。

下列选项中，哪些是社会工作者的直接服务角色（　）。

问卷调查的特点有（　）

光荣院社会工作的内容包括（　）。

根据《老年人权益保障法》，以下关于老年人赡养扶养的说法，正确的是（　）。