社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（　）功能。

(2019年)王女士发现12岁的儿子最近学习不专心，沉迷于网络游戏，成绩明显下降。为此，王女士与丈夫尝试了很多方法管教儿子，但收效甚微。儿子平时还算听话，与王女士夫妇也较亲近，就是沉迷网络游戏的问题让王女土颇为烦恼。遂向社会工作者小李求助，小李接案后，首先进行需求评估，以便找出问题产生的原因。在此工作步骤中，小李运用家庭结构图描述王女士家庭成员之间的关系，其中，表示王女士与其儿子关系的连接线应是（　）

张女士年龄大了，没有能力耕种自己的土地，近年由儿子照顾，土地也由儿子打理，过年时张女士向儿子索要近年土地的收益，儿子认为是自己耕种的不愿给，所以母子闹得很不愉快，对于该不该要回自己土地的全部收益，村里人说法不一，下列哪种说法正确。（　），

（2020年真题）初中三年级男生小亮手部皮疹严重，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（　）

社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰，这种角色是（　）。

（2020年真题）老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业，遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇（　）。

当人格失调时，弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对（　）的强化上。

74.2024年（）是第十一个南京大屠杀死难者国家公祭日。

2014年2月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，全面推进信访制度的改革。其中第四点改革是全面夯实基层基础，以下不属于这方面的改革内容的是（　）。

66.2025年5月8日，国家电网宣布，（）竣工投产，标志着我国首个“风光火储一体化”大型综合能源基地外送工程建成投运。

（2020年真题）“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法，购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社区中开展儿童健康知识讲座，让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知识说明了儿童生长发育具有（　）。

2011年5月10日，某市红十字会主办了主题为“心系灾区”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（　）。

（　）主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。

在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（　）。