96.一位情绪激动的患者对医疗服务表示不满，你作为在现场应对的医生，如何安抚最为有效?B

98.了解到小明因为对李老师不满导致数学成绩下滑，作为班主任，你与小明沟通时说法最恰当的是：

94.学校发现初中部一名住宿生睡******不愿意赔偿。面对这种情况，老师与学生交谈时如何开始最合适：

99.小明的妈妈知道小明对李老师不满导致成绩下滑后来到了学校,在与家长的沟通中，作为班主任，你认为最恰当的做法是：

87.患者，女，78岁……患者及其家机进行沟通

97.你是某校初一年级的老师，你发现班里的学生都喜欢热闹，尤其是在自习课上，更是闹腾，一遇到新鲜事，就一石激起千层浪，一发不可收拾，你认为下列哪一措施最有助于从学生内部管理的角度保证自习课的纪律和效率？（ ）

98.某医院药房窗口当日取药忠者较多，患儿家属怀抱发烧的新生患儿在窗口排队取药，当排到时，被发药药师告知排借了窗口，患儿家属询问是否能就在该窗口取药，自己抱着孩子重新排队费时费力，药师直接回应：“你的药不在这个窗口，核对你取药单后去相应窗口！”随后药师接过下一患者处方，未再理会该患儿家属，家属非常生气，找到药房负责人投诉该药师，药房负责人面对投诉，下列处理不恰当的是：

92.学校要求学生禁止携带手机入校，面对携带手机的丽丽，班主任最合适的做法是（ ）。

86.“你的孩子(……到好几次了。家长你管不管啊!班主任对家长……你认为如何修改更能达到家校共育的目标?

99.初二(1)班的小明性格比较活泼,平常喜欢******动中积极表现,一天，数学老师在课堂讲题时，提问了一个相对内向的学生小亮。小亮站起身后半天都没回答出自己的答案，这时小明骄傲地抢答道:“这都不知道吗，明明这个题一看就是选 C 嘛”，小亮听后羞愧地低下了头。数学老师此时最台适的回应是:

92.张桐的妈妈最近……，老师应该如何向家长反馈学生的学习情况？

82.早上你……学一直在睡觉。你将怎样处理?

94.班里小丽同学的外公去世了，她很伤心，导致无法正常学习。假如你是小丽的班主任，你应该如何做?

100.经历了这两件事后，李老师最需要进行反思的是：

91.近年来，中小学家长趁着教师节给老师送礼的现象越来越多，而且礼物的价码、档次都在不断攀升。而你所在的班级中，也存在这种情况，你作为班主任，该如何做?